Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ja77

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "ja77" hoặc "Chúng tôi": Đề cập đến công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền ja77.biz và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ do ja77 cung cấp.
• "Dịch Vụ": Toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ do ja77 cung cấp bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, Nổ Hũ, Đá Gà, Xổ Số, Cầu Lông và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác.
• "Tài Khoản": Tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng ja77 để truy cập và sử dụng các Dịch Vụ.
• "Tiền Thưởng" hoặc "Bonus": Số dư tặng thêm từ các chương trình khuyến mãi của ja77, không có giá trị quy đổi trực tiếp thành tiền mặt mà không hoàn thành điều kiện wagering.
• "Wagering" hoặc "Yêu Cầu Cược Vòng Quay": Số lần hoặc số lượng tiền cược tối thiểu phải đặt trước khi tiền thưởng có thể được rút ra.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trong tất cả giao dịch tại ja77.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ja77, người dùng phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ja77 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi, ja77 có quyền khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.
2. Thông tin trung thực: Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để ja77 chấm dứt tài khoản.
3. Không trùng lặp: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại ja77, xác định qua số điện thoại, số CCCD/CMND hoặc thông tin tài khoản ngân hàng. Hành vi tạo nhiều tài khoản nhằm gian lận hoặc thu lợi bất chính từ khuyến mãi bị nghiêm cấm.
4. Tư cách pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng ràng buộc pháp lý.
5. Không thuộc danh sách cấm: Bạn không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.

Sau khi đăng ký thành công, tài khoản ja77 của Bạn được quản lý theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ja77. Đội ngũ ja77 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của Bạn.
• Thông báo vi phạm: Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Bạn phải thông báo ngay cho ja77 qua các kênh hỗ trợ chính thức.
• Xác minh danh tính (KYC): ja77 có quyền yêu cầu Bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, sao kê ngân hàng) vào bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối hoặc không cung cấp tài liệu trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm ngừng tài khoản.
• Trách nhiệm giao dịch: Mọi hoạt động thực hiện qua tài khoản của Bạn (đặt cược, nạp tiền, rút tiền) đều được coi là do Bạn thực hiện trừ khi Bạn đã thông báo về việc tài khoản bị xâm phạm trước đó.

Tất cả giao dịch tài chính tại ja77 tuân thủ các quy định sau:

4.1 Nạp Tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức được chấp nhận: chuyển khoản ngân hàng nội địa, MoMo, ZaloPay, VNPay và các phương thức thanh toán điện tử khác được ja77 chỉ định tại từng thời điểm.
• Tiền phải được nạp từ tài khoản hoặc ví điện tử mang chính tên người dùng đã đăng ký. ja77 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• ja77 không chịu trách nhiệm với mọi khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc tổ chức trung gian thanh toán.

4.2 Rút Tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút với ví điện tử (MoMo, ZaloPay); 10–30 phút với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận về tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh từ trước.
• ja77 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt với các giao dịch giá trị lớn trên 50.000.000 VNĐ.
• Các khoản tiền thắng từ sử dụng tiền thưởng (bonus) phải hoàn thành đầy đủ điều kiện wagering trước khi được phép rút.

Khi tham gia đặt cược tại bất kỳ sảnh chơi nào thuộc ja77, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Quy tắc trò chơi: Mỗi trò chơi, sảnh cược tại ja77 có quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện game. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc này trước khi đặt cược.
• Cược tối thiểu: Mức cược tối thiểu cho mỗi ván/vé cược được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi và có thể thay đổi theo từng sản phẩm.
• Tính hợp lệ của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi tại ja77 được xác định bởi hệ thống hoặc dealer người thật và được coi là chính thức, cuối cùng. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, ja77 có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược.
• Sự cố kết nối: ja77 không chịu trách nhiệm cho thua lỗ do sự cố kết nối internet từ phía người dùng. Người dùng nên đảm bảo kết nối ổn định trước khi đặt cược.
• Kết quả khách quan: Tất cả các trò chơi Casino trực tiếp của ja77 sử dụng thiết bị vật lý thật (bài, xúc xắc, bánh xe) và được quay phim trực tiếp. Nổ Hũ và các game máy tính sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi cơ quan kiểm định độc lập.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại ja77 được điều chỉnh bởi các điều khoản sau:

• Điều kiện áp dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện áp dụng riêng, bao gồm thời hạn hiệu lực, sản phẩm áp dụng, và yêu cầu cược vòng quay (wagering). Các điều kiện này được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi của ja77.
• Tiền thưởng không phải tiền mặt: Tiền thưởng (bonus) chỉ có thể được sử dụng để đặt cược, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Tiền thưởng chỉ trở thành tiền mặt rút được sau khi hoàn thành toàn bộ điều kiện wagering quy định.
• Mỗi người một lần: Hầu hết các bonus chào mừng và ưu đãi đăng ký mới chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP, hoặc thiết bị.
• Không được chuyển nhượng: Tiền thưởng trong tài khoản không thể chuyển cho tài khoản khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Quyền thay đổi: ja77 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước, với điều kiện các quyền lợi đã được tích lũy hợp lệ trước đó sẽ được bảo toàn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ ja77:

1. Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
2. Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên, số điện thoại, email hoặc thiết bị khác.
3. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI, hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động đặt cược hoặc khai thác bất cân bằng trong hệ thống.
4. Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để gian lận kết quả game, đặc biệt trong các sảnh Poker và bài đổi thưởng.
5. Rửa tiền hoặc sử dụng ja77 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào. ja77 hợp tác đầy đủ với các cơ quan pháp luật khi được yêu cầu.
6. Tấn công, hack, hoặc cố tình làm tổn hại đến hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của ja77.
7. Sử dụng ngôn ngữ thù địch, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong các kênh giao tiếp của ja77.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư còn lại và ja77 có thể theo đuổi các biện pháp pháp lý nếu thiệt hại gây ra đủ nghiêm trọng.

8.1 Quyền của ja77:

• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần giải thích lý do.
• Từ chối, trì hoãn hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào nếu có nghi ngờ về tính hợp lệ.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần báo trước, với điều kiện thông báo hợp lý sẽ được gửi khi có thể.
• Giới hạn mức cược hoặc rút tiền của bất kỳ tài khoản nào vì lý do bảo mật hoặc quản lý rủi ro.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính Sách Bảo Mật đã công bố.

8.2 Nghĩa vụ của ja77:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, minh bạch với thời gian hoạt động tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Bảo mật thông tin cá nhân người dùng theo tiêu chuẩn SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật kỹ thuật hiện đại.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua các kênh đã công bố.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ja77 không chịu trách nhiệm với người dùng cho:

• Thua lỗ phát sinh từ việc đặt cược, cho dù là kết quả của may rủi, chiến lược chơi hay bất kỳ yếu tố nào khác.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ja77, bao gồm sự cố mạng internet, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do bên thứ ba gây ra khi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng nếu nguyên nhân đến từ sự cẩu thả trong bảo mật thông tin đăng nhập của chính người dùng.
• Mất mát dữ liệu do nguyên nhân không thuộc lỗi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng của ja77.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc thiệt hại do hậu quả của bất kỳ bản chất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của ja77 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Bạn đã thực sự nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh.

ja77 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Tự đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng thông qua đội hỗ trợ ja77.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết. Sau khi kích hoạt, không thể hủy bỏ trong ít nhất 12 tháng.
• Thực tế hóa giới hạn thua: Thiết lập mức thua cược tối đa mà sau đó bạn sẽ không thể đặt cược thêm cho đến hết kỳ.

Tài khoản tại ja77 có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Số dư tiền mặt hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Do vi phạm điều khoản: ja77 có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm các điều khoản được quy định trong văn bản này.
• Do yêu cầu pháp lý: ja77 sẽ đóng tài khoản nếu có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng sau thông báo hợp lý.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư tiền thưởng (bonus) và tiền thắng có liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu. Tiền nạp gốc sẽ được xem xét hoàn trả tùy theo mức độ vi phạm và sau khi điều tra đầy đủ.

Các điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ja77 được điều chỉnh bởi luật pháp áp dụng tại khu vực pháp lý mà ja77 vận hành.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại ja77:

1. Bước 1 – Khiếu nại trực tiếp: Người dùng liên hệ đội hỗ trợ ja77 qua Zalo (ja77.official) hoặc Telegram (@ja77vn) để trình bày vấn đề. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Escalate lên bộ phận quản lý: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên bộ phận quản lý cấp cao qua email [email protected].
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả game hoặc giao dịch, ja77 sẽ căn cứ vào nhật ký hệ thống (server log) làm bằng chứng khách quan cuối cùng.

Người dùng đồng ý rằng bất kỳ khiếu nại nào cũng phải được đệ trình trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện gây tranh chấp. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

ja77 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Cụ thể:

• Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ja77.
• Các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, định dạng hoặc làm rõ nghĩa mà không ảnh hưởng đến bản chất điều khoản có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ja77 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Bạn chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi.
• Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản và Điều kiện hiện tại được cập nhật lần cuối vào ngày 01 tháng 01 năm 2026 và có hiệu lực từ ngày đó.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ ja77 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (thời gian phản hồi tối đa 24 giờ trong ngày làm việc)
• Zalo: ja77.official (hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt)
• Telegram: @ja77vn (hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 1–2 phút)